Digital-Kunden aufgepasst.


Besitzer von Flachbildschirm-Fernsehgeräten, die nach 2010 produziert wurden, sind in aller Regel digitaltauglich. Tauchen in deiner Senderliste die ARD HD und ZDF HD auf und werden auch empfangen, ist dein Fernseher fit für das digitale Zeitalter.

Ganz wichtig: Am 20.3.2017, dem Tag der Umschaltung, muss ein Sendersuchlauf durchgeführt werden.

Was muss ich am 20.3. tun?

Schaubild-Digital-Kunden-Pyur-Quedlinburg

Noch Fragen offen?

Ich besitze einen modernen Flachbild-Fernseher. Muss ich etwas tun?

Führe nach der Umstellung am 20.3.2018 bitte einen Sendersuchlauf durch.

Ich nutze einen Receiver von PŸUR. Was muss ich tun?

Führe bitte nach der Umstellung am 20.3.2018 einen Sendersuchlauf durch. Der Receiver sollte die Kanal- bzw. Programmbelegung neu laden.

Ich habe eine advanceTV Box. Wie verhält sich dieser am Tag der Programmumstellung?

Führe bitte nach der Umstellung am 20.3. einen Sendersuchlauf durch. Das genaue Vorgehen kannst du der Bedienungsanleitung für die advanceTV Box (auch zu finden unter pyur.com/hilfe ) entnehmen. Alle digitalen Programme sollten nach erfolgreichem digitalem Sendersuchlauf wieder verfügbar sein.

Wie führe ich einen Sendersuchlauf bei meinem Receiver / TV-Gerät durch?

Je nach Empfangsgerät ist die Vorgehensweise unterschiedlich. Das genaue Vorgehen findest du in der Bedienungsanleitung unter „Sendersuchlauf“ oder „Werkseinstellung“

Hier Links zu den Hilfeseiten der verschiedenen Hersteller:
Samsung: http://www.samsung.com/de/support/#product
LG: http://www.lg.com/de/support
Sony: https://www.sony.de/electronics/support/televisions-projectors
Panasonic: http://www.panasonic.eu/downloads/de_DE/popup.html
Toshiba: http://www.toshiba.de/support/television/
Philips: https://www.philips.de/c-m/konsumenten-support
Grundig: http://www.grundig.com/de-de/support
Telefunken: https://www.telefunken.com/de_DE/service/
Blaupunkt: http://www.blaupunkt.com/de/servicesupport/television/
Loewe: https://www.loewe.tv/de/mein-loewe

Was kann ich tun, wenn auch nach dem Sendersuchlauf immer noch Programme fehlen?

Führe den Sendersuchlauf ein zweites Mal durch. Sollte dein Empfangsgerät (Receiver oder Fernseher) dann immer noch keine Sender empfangen, setze dein Gerät bitte auf die Werkseinstellungen zurück und führe den Suchlauf erneut durch.
ACHTUNG: Bei einem Werks-Reset gehen gespeicherten Aufnahmen verloren. Bitte die Hinweise der Bedienungsanleitung hierzu beachten.

Während der Installation meines Fernsehers werde ich nach der Netzwerk ID gefragt? Wie lautet die?

Die Netzwerk ID lautet 41028.

Ich benötige eine Einrichtungshilfe für den notwendigen Sendersuchlauf. An wen kann ich mich wenden?

Falls du für einen Sendersuchlauf die Unterstützung unserer Produktberater benötigst, helfen wir gerne weiter. Rufe einfach unsere Servicenummer 0800 102 0777 an.

Alternativ können auch unsere Servicepartner unterstützen:
EP: Mediapark Schubinsky, Neinstedter Feldweg 4, 06484 Quedlinburg
my-extra Quedlinburg, Badeborner Weg 2, 06484 Quedlinburg
Teledata Quedlinburg, Carl-Ritter-Str 14, 06484 Quedlinburg

 

Warum werden die Programme neu sortiert?

Der Verzicht auf eine Fernsehverbreitung im veralteten analogen Standard schafft Kapazitäten für mehr Programme in hochauflösender Qualität. Wir erweitern unser Senderangebot. Dafür müssen allerdings bestehende Sender verschoben werden.

Ich kann meine Favoritenliste nicht mehr nutzen / Meine Sender sind teilweise nicht wählbar. Was kann ich tun?

Durch die Neusortierung der Programme befinden sich einige Sender nicht mehr auf den ursprünglichen Sendeplätzen. Führe bitte einen Sendersuchlauf durch und lege die Favoritenliste neu an. Suche in der Bedienungsanleitung deines Geräts bitte nach Informationen zum Anlegen der Favoritenliste.

Auf den bisherigen Sendeplätzen befinden sich andere Sender. Manche Sender sind außerdem gar nicht mehr zu finden. Was kann ich tun?

Durch die Neusortierung der Programme, befinden sich einige Sender nicht mehr auf den ursprünglichen Sendeplätzen. Führe einen Sendersuchlauf durch.

Ich habe Aufnahmen geplant. Muss ich diese nach der Umsortierung der Programme neu anlegen?

Ja, durch die neue Sortierung der Programme befinden sich nicht mehr alle Programme auf den ursprünglichen Sendeplätzen und bereits programmierte Aufnahmen verweisen möglicherweise auf falsche Sendeplätze. Führe bitte einen Sendersuchlauf am 20.3. durch.

Meine programmierten Aufnahmen wurden nicht durchgeführt. Was muss ich tun?

Durch die neue Sortierung der Programme befinden sich nicht mehr alle Programme auf den ursprünglichen Sendeplätzen und bereits programmierte Aufnahmen verweisen möglicherweise auf falsche Sendeplätze. Auf Grund der Senderverschiebungen konnte dein Gerät die Aufnahmeprogrammierungen leider nicht mehr korrekt zuordnen.

Ich habe verschlüsselte PŸUR Zusatzpakete (z. B. Premium TV) gebucht. Was passiert mit diesen Programmen?

Durch die Neusortierung der Programme findest du einige Sender nicht mehr auf den ursprünglichen Sendeplätzen. Führe bitte einen Sendersuchlauf durch.

Welche neuen Sender kommen hinzu?

Sechs neue HD Sender: Zee.One HD, QVC Plus HD, HSE24 HD, HSE24 Extra HD, sonneklar.tv HD, Juwelo HD

17 neue digitale Radio-Sender – Antenne Bayern, Domradio, Ego FM, ERF Plus, ERF Pop, FFH, FFN, Radio Harmony, Radio HBR, Radio hcjb, Jam FM, Klassik Radio, Planet Radio, Radio Regenbogen, Radio Paloma, Rock Antenne, Sunshine live

Zwei UHD Sender, mit vierfach höherer Auflösung als HD, nämlich ein Eutelsat-Demonstrationskanal und Pearl TV

Welche Sender fallen weg?

Es werden keine Sender entfallen. Alle Sender werden nach der Umstellung in besserer Bildqualität empfangen.

Wie sieht die Programmliste nach der Umstellung aus?

Hier kannst du die neue Kanalliste für Quedlinburg herunterladen.
DOWNLOAD der Kanalliste.

Ich habe einen Sky Receiver. Wie verhält sich dieser am Tag der Programmumstellung?

Der Receiver erkennt die Änderungen automatisch und führt einen Sendersuchlauf durch. Die Senderliste wird automatisch aktualisiert. Bei einigen Geräten muss der Sendersuchlauf möglicherweise bestätigt oder manuell durchgeführt werden. Für weitere Informationen zu Geräten von Sky setze dich bitte direkt mit Sky in Verbindung: Sky Website
www.Sky.de/Hilfecenter oder Sky Kundenservice Telefon unter 0180 6 – 11 00 00 (0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz).

Ich empfange meine Radioprogramme über Kabel. Kann ich sie auch nach der analogen Abschaltung empfangen?

Wenn dein Radio an der Kabeldose angeschlossen ist, benötigst du für den Radioempfang einen DVB-C-Radiotuner. Rufe einfach unsere Servicenummer 0800 102 0777 an, um dich über die geeignete Konverterbox zu informieren.

Woran erkenne ich, ob ich Radio über Kabel empfange?

Du nutzt analoges UKW-Kabelradio, wenn das Antennenkabel der Stereoanlage an der Radiobuchse der Kabel-Antennendose angeschlossen ist. Wenn du dein Radio an die Kabeldose angeschlossen hast, benötigst du für den Radioempfang einen DVB-C-Radiotuner. Rufe einfach unsere Servicenummer 0800 102 0777 an, um dich über die geeignete Konverterbox zu informieren.

Wie funktioniert der DVB-C-Radiotuner?

Mit dem DVB-C-Radiotuner lassen sich die Radioprogramme des digitalen Kabels auf einem UKW-Tuner abbilden.

Kommen nach der Umstellung zusätzliche Kabelgebühren auf mich zu?

Nein, mit dem Empfang des digitalen Fernsehens entstehen keine zusätzlichen Kabelgebühren.